Видеонаблюдение в салоне красоты

Видеонаблюдение в салоне красоты — что нужно знать руководителю

Поделиться

Камерами в салоне красоты уже никого не удивишь, однако подходить к созданию системы видеонаблюдения стоит со всей ответственностью. Разбираемся, где можно ставить камеры, как оформить это документально и сколько все это стоит.

Выгоды и особенности установки

Видеонаблюдение: выгоды и особенности установки

Основные преимущества наличия системы видеонаблюдения в салоне красоты:

  • отслеживание работы сотрудников на рабочем месте. Это особенно актуально для салонов, где были замечены кражи материалов или денежных средств. При наличии камеры высокого разрешения может отслеживать все манипуляции работников и следить за их честностью;
  • контроль за конфликтами и их разрешением. Теперь всегда можно пересмотреть из-за чего случился спор и почему клиент остался не доволен;
  • из предыдущего пункта вытекает другой – контроль уровня сервиса и качества обслуживания. Часто владельцы ставят камеры с возможностью записи звука, чтобы, например, отслеживать разговор администратора с клиентом, или соблюдение скриптов телефонной беседы;
  • улучшение трудовой дисциплины. Под прицелом камер сотрудники будут вести себя сдержаннее — не будут отлынивать от работы, сидеть в телефоне или целую смену пить чай с коллегами;
  • безопасность. Видеокамеры позволяют предотвратить преступления – кражи, нападения, или идентифицировать их инициаторов.

Есть и недостатки:

  • дополнительные траты. Установка системы видеонаблюдения стоит недешево, поэтому придется выделить из выручки круглую сумму – 30-80 тыс. руб. Конкретная стоимость зависит от выбранных камер, их количества и подрядчика, который будет устанавливать;
  • «под колпаком». Сотрудники и клиенты чувствуют себя под постоянным контролем, как будто попали в реалити-шоу. Последнее время этот минус теряет свою актуальность, так как люди привыкли к наблюдению везде – в подъездах, торговых центрах, банках, но первое время после установки работники и посетители будут точно чувствовать себя неуютно.

Размещение камер в салоне красоты

Размещение камер в салонах красоты и других организациях регулируется законом:

  • в ч. 1. Ст. 23 Конституции указано, что каждый человек имеет право на неприкосновенность личной жизни;
  • в УК РФ ст. 137 описано, что сбор и распространение информации о частной жизни карается штрафами и лишением свободы.

К счастью владельцев салонов красоты, указанные выше нормы не распространяются на места общественного посещения, где камеры устанавливаются для ситуационного контроля. При этом есть несколько мест, где установка камер запрещена:

  • в санузлах и душевых;
  • в комнатах отдыха и гардеробных;
  • в рабочих кабинетах «интимных» процедур – шугаринга, лазерной эпиляции;

Также запрещено скрытое видеонаблюдение, причем, как в перечисленных выше помещениях, так и в местах общего пользования – рабочих кабинетах, вестибюлях, коридорах, на рецепции.

На видимых местах должны быть установлены информационные знаки о наличии системы видеонаблюдения.
Скрытое видеонаблюдение – это вмонтированные в потолок или стены камеры без информирующего знака о ведущемся видеонаблюдении или замаскированные под бытовые предметы – датчики дыма, светильники.

Места установки камер:

  • уличная камера, направленная на входную группу;
  • в зоне ресепшен;
  • парикмахерский и маникюрный залы;
  • в зоне ожидания.

Входная группа

Уличная камера слежения

Уличная камера должна быть заметной – это как пугало, которое остановит преступника или правонарушителя еще до совершения преступления.

Она должна захватывать:

  • парковку, если она есть;
  • проезжую часть, если салон располагается возле нее;
  • вход в салон.

Уличные камеры салонов, кафе, банков и других организаций часто становятся единственной уликой при раскрытии серьезных преступлений. По этой причине важно, чтобы у камеры был максимальный обзор.

Дизайн входной группы салона красоты

Зона ресепшен

В этой зоне одной видеокамеры может не хватить, так как желательно, чтобы она охватывала:

  • входную дверь;
  • рабочее место администратора;
  • витрины и стеллажи с продукцией, если они есть;
  • место хранения верхней одежды. Если гардеробный шкаф расположен прямо у стойки администратора;
  • кассу и кассовый аппарат.
Целесообразно установить камеры напротив друг друга – одну за спиной администратора, на уровне потолка, конечно. Вторую камеру расположить за спиной клиента, подходящего к стойке. При таком расположении будет видна вся зона полностью.

Парикмахерский и маникюрный залы

Тут наблюдение устанавливается для контроля за ситуацией, уровнем сервиса и качеством предоставляемых услуг. Каких-то особенных требований нет – просто установи видеокамеру с обзором 90 град.

Интерьер салона красоты и зонирование пространства

Зона ожидания

Камера в зоне ожидания оправдана, когда посетители ждут мастера в отдельном от вестибюля помещении. Это, опять же, предотвратит кражи и позволит держать ситуацию под контролем.

Идеи интерьера зоны ожидания салона красоты

Виды систем

Виды систем видеонаблюдения и цены

Системы видеонаблюдения делятся на 2 типа:

  • аналоговые;
  • цифровые.

Аналоговые системы

Аналоговые системы относятся к устаревшим, так как не могут отвечать современным требованиям владельцев салонов красоты.

Для подключения аналоговой системы видеонаблюдения потребуется:

  • пульт управления;
  • записывающее устройство;
  • монитор;
  • камеры.
Преимущество такой системы – простота установки. Но если говорить о видеонаблюдении в салоне красоты, это преимущество теряется – ты же не будешь устанавливать систему самостоятельно.

Аналоговые системы сейчас практически не устанавливают. Да и те, кто поставил их 10 лет назад, стараются переходить на цифровые.

Цифровые системы

Цифровые видеосистемы позволяют модифицировать их под любые потребности владельца. Можно установить датчик движения, записывать звук, получать изображение высокой четкости.

Для работы цифровой камеры нужен бесперебойный доступ к интернету и большой объем памяти на компьютере, куда ведется запись. Есть и другой вариант, который позволяет не использовать память компьютера, а вести запись в облачное хранилище. Такой вариант предлагают многие интернет провайдеры, например, Ростелеком. Стоимость пользования облачным хранилищем – от 300 руб. в месяц.

Стоимость установки

Стоимость установки видеонаблюдения

Конкретная стоимость зависит от региона, качества оборудования, прайса подрядчика по установке.

Средние цены на монтаж выглядят так:

  • монтаж одной внутренней камеры – около 1500 руб., уличной – 2000 руб.;
  • прокладка кабелей – цена за метр от 15 до 350 руб. Стоимость 1 метра зависит от способа прокладки – внешнего или скрытого;
  • настройка видеорегистратора — от 1800 руб.;
  • настройка сервера видеонаблюдения – от 2000 руб.

Плюсом к этим ценам идут сами камеры, кабели, крепежи. Владельцы салонов красоты предпочитают заказывать все у специализированных фирм «под ключ». Такие компании предлагают сертифицированное оборудование, составление сметы и проекта, а также монтаж. Общая стоимость установки системы видеонаблюдения получается ниже, чем при самостоятельной покупке видеокамер, составлении проекта у одной фирмы, монтаже у другой.

Для наглядности возьмем пример расчетов, представленный на сайте московской компании «Территория безопасности». Компания предлагает установку «под ключ». Пакеты включают все необходимые составляющие – сами камеры, кабели, переходники и передатчики, а также монтаж.Пакет компании «Территория безопасности».

При установке 1 уличной и 4 внутренних камер с высоким качеством картинки и хранением записи до 7 дней, необходимо потратить почти 60 тыс. рублей.

На конечную стоимость в этом случае влияет количество видеокамер, качество картинки и сложность монтажных работ. Если высота потолков 4 метра, то стоимость установки убудет выше.

Как выбрать подрядчика для установки видеонаблюдения

  • не выбирай частных мастеров. Работу они, возможно, сделают не хуже, а еще и дешевле, но никакой гарантии и постгарантийного обслуживания они могут не предоставить. Даже если обещают – обязательств у них нет;
  • не гонись за низкой ценой. Некоторые компании предлагают установку 6 камер «под ключ» за 20 тысяч рублей. Надо ли говорить, что 6 самых дешевых видеокамер стоят только 12 000 руб., а еще расходники и работа. Тут два варианта – либо компания халатно выполняет работу и использует некачественную технику, либо занимается благотворительностью;
  • изучай отзывы. Новые компании появляются в поисковой выдаче каждый день, но никакой гарантии на их работу нет. Выбирай проверенные фирмы с многолетним опытом и отзывами;
  • обязательно ознакомься с техникой, которую предлагает компания. Почитай на нее отзывы в интернете, посмотри характеристики в интернет магазинах.

Выбор камеры видеонаблюдения

Выбор камеры:

  • угол обзора. Выбор угла зависит от преследуемых целей. Если снимать нужно конкретный объект, например, кассу, угол должен быть не больше 45 град. Для охвата помещения целиком – минимум 90.
  • цвет картинки. Видеокамеры могут записывать цветное или черно-белое изображение. Второй вариант делает изображение четче, да и качество картинки по итогу получается лучше;
  • разрешение. Чем выше разрешение, тем четче будет изображение, скажем, при приближении и попытке разглядеть номер машины или номинал купюры в руке. Камеры последнего поколения позволяют снимать картинку в качестве 4K — 4000*3000 пикселей;
  • чувствительность. Попроси показать, как камера снимает при недостаточной освещенности – в темное время суток, при пасмурной погоде без света. На практике установлено, что черно-белые варианты при недостатке света снимают лучше.

Разбег цен на видеокамеры огромный – от 2 и до 100 тысяч рублей. Для салона красоты можно не покупать дорогущие варианты, выбрать экземпляры в промежутке от 2 000 до 5 000 руб. Например, ip-видеокамера Trassir TR-D2111IR3 с разрешением 1280*960 пикселей и дальностью 30 м. стоит чуть меньше 4 000 руб.

ip-Камера Trassir TR-D2111IR3

Оцениваем себестоимость маникюра

Уведомление работников

Документальная сторона вопроса

По закону нельзя просто поставить сотрудников перед фактом, что с сегодняшнего дня в салоне ведется видеонаблюдение. В такой ситуации они вполне могут обратиться в суд. Чтобы никаких судебных разбирательств не было:

  • уведомь работников салона о планируемых изменениях за два месяца до установки системы видеонаблюдения. Этого требует ст. 57 ТК РФ;
  • оформи дополнительное соглашение к трудовому договору для каждого из работников, добавив пункт об осведомленности и согласии работника на видеосъемку. Формулировку можно выбрать самостоятельно, например:

«Работник осведомлен и дал свое согласие на видеосъемку в целях контроля над работой с клиентами, а также для сохранения безопасности работника и клиента».

Дополнительное соглашение распечатывается в 2 экземплярах, подписывается сторонами и закрепляется печатью салона.

  • разработай соглашение на сбор и обработку данных посредством видеозаписи и получи подпись от каждого сотрудника;Соглашение на сбор и обработку данных
  • размести информационные таблички о видеонаблюдении. Таблички должны быть размещены во всех помещениях, где ведется съемка, а также на входе в салон. Если в видеокамеры встроен микрофон, на табличке должны быть информация и об аудиозаписи;
  • разработай внутренний регламент о доступе к записям. Установи, кто и сотрудников имеет право просматривать видеозаписи, а также опиши случаи, при которых просмотр разрешен посторонним лицам – например, сотрудникам полиции при поиске преступника. Твоя задача, как владельца, обезопасить записи от распространения и копирования.
Договоры с сотрудниками салона

Вопросы

Вопросы по теме видеонаблюдение

Эффективны ли камеры-обманки?

Обманка – это муляж записывающей видеокамеры. Некоторые владельцы салонов действительно ставят муляжи, надеясь на эффект «пугала». Иногда это работает, иногда нет – все зависит от конкретной ситуации. Есть в практике примеры, когда владельцы жалели, что установили обманку, например, при крупном конфликте с клиентом или хищении. Наш совет – поставить настоящие камеры.

Видела камеры, похожие на датчики дыма. Можно устанавливать в салоне красоты такие же?

Экземпляры, замаскированные под датчики, светильники и прочие бытовые предметы относятся к разряду скрытых. Применять такие камеры могут только сотрудники правоохранительных органов. Использование скрытых камер и ведение скрытой записи на территории РФ запрещено.

Можно ли не вешать табличку о съемке или снять ее через некоторое время – я видела, так делали в одном салоне?

Не вешать или снять табличку можно, но это будет прямым нарушением закона. К сожалению, многие компании и салоны красоты в том числе, предпочитают не информировать клиентов и работников о ведущейся записи и много лет успешно с этим живут. Но нужно понимать, что незаконную запись нельзя приобщить к делу, скажем, о краже или нападении.


Поделиться

Эксклюзивные материалы только для подписчиков журнала NAILS

# 1 раз в 2 недели
# Cамое интересное
# Тренды, мода, бизнес, нейл-индустрия
NAILS+

Присоединяйся к нам

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пролистать наверх