Многие думают, что на Авито можно продать только старый диван или купить б/у телевизор. На самом деле, сервис объявлений уже давно стал отдельным инструментом продвижения товаров и услуг. Рассказываем, как салонам красоты и бьюти-мастерам продвигаться на Авито и получать больше клиентов.
Конечно, продвигать свои услуги можно и на других похожих сервисах, но Авито — это не просто доска объявлений. Это полноценный инструмент для развития мастера или салона красоты: с разными механиками, стратегиями, аналитикой и вот этим всем.
На Авито можно:
По данным Авито, каждый месяц в раздел «Красота и здоровье» заходит больше 4 млн человек.
Внутренние исследования площадки в марте 2022 показали, что чаще всего в категории «Красота и здоровье» заказывают:
Сложно сказать, может ли Авито заменить другие способы продвижения услуг, однако стать дополнительным каналом привлечения клиентов – вполне. Некоторым мастерам удается привлечь клиентов с Авито и полностью «забить» запись на месяц. Давайте вместе разбираться, как продвигать салон красоты или мастера на Авито.
Проблем с регистрацией на доске объявлений обычно не возникает. Неважно, используете вы доску для продажи старого велосипеда или для продвижения своих услуг – сначала просто зарегистрируйтесь на сайте через кнопку «Войти или зарегистрироваться». Система попросит указать номер телефона и заполнить основные данные.
Для частных объявлений этого зачастую достаточно – можно разместить объявление о продаже и избавиться от ненужной вещи. Но если собираешься использовать Авито для бизнеса, придется пойти дальше.
На Авито есть два типа аккаунтов: частный и профессиональный. Первый подойдет для размещения 1-2 объявлений — возможностей там будет по минимуму. Второй больше подходит для продвижения своих услуг наращивания ресниц, маникюра или даже целого салона красоты.
Чтобы перейти на профессиональный аккаунт:
Для изменения статуса аккаунта нужно пройти проверку. Компаниям — ИП и ЮЛ, рекомендуется использовать идентификацию через реквизиты, а частным мастерам — ФЛ или самозанятым, подтверждать личность через паспорт, водительское удостоверение или Тинькофф ID.
После проверки в профиле и в объявлениях появится плашка «Документы проверены» или «Реквизиты проверены»
Что дает профессиональный профиль:
Профессиональный аккаунт на Авито может заменить сайт салона красоты, особенно если вы планируете использовать доску, как основной инструмент привлечения клиентов
Правильно заполненный профиль – это уже половина успеха. На этой теме мы остановимся подробно в следующем разделе, поэтому тут кратко:
Аккаунт центра «Орион» из Кемерово: в галерее компания показывает свежий ремонт и оборудование – это круто повышает доверие к организации
Несколько слов про фотографии – у площадки есть свои требования к изображениям, а еще есть требования здравого смысла. Исходя из этого фото должны быть:
Когда первичная работа проведена, проведи легкий анализ конкурентоспособности аккаунта:
На объявлениях остановимся подробнее, так как они – главный инструмент продвижения мастеров и салонов красоты на Авито. Прежде чем начать писать объявления, поставь себя на место клиента – это поможет тебе правильно составить текст.
Большинство мастеров и салонов красоты при составлении объявления отталкиваются от услуги, то есть просто выносят в заголовок «Маникюр» или «Наращивание ресниц». Проблема таких объявлений в однотипности – они не запоминаются, выглядят также, как сотни других.
Объявление написано с ошибкой, а еще включает сразу все: маникюр, стрижки, окрашивание. На изображении появляется еще больше информации: ресницы, брови, пилинг, массаж. Такое распыление не позволяет охватить больше клиентов, как кажется на первый взгляд. Наоборот – ты не попадешь в потребность ни одного из потенциальных потребителей
Как сделать, чтобы объявление выделялось и привлекало нужных людей? В первую очередь понять: универсальные объявления не работают! «Маникюр, педикюр, лазерная эпиляция, Москва» — вот такие заголовки не привлекают, даже если человек действительно ищет мастера маникюра или педикюра.
Определиться, какие нужды закрывать, помогут психотипы личности. В сфере услуг, особенно в бьюти, преобладают три психотипа:
В человеке иногда смешиваются 2 или 3 психотипа, но всегда есть один, который преобладает.
Как это использовать? Показывать разным категориям клиентов то, что им нужно. На шизоидов сработает объявление с указанием на безопасность процедуры, невротикам понравится ставка на кофе с конфетами и душевные разговоры с мастером, а истероидам – люксовые материалы и премиальное оборудование.
В прошлом разделе мы поговорили про общие подходы, а теперь посмотрим, как написать текст рекламного объявления для эффективного продвижения бьюти-услуг на Авито.
Заголовок можно просто взять из головы, а можно использовать в нем рекламные техники, например:
П – прицельность
У – уникальность
П – польза
С – срочность.
Или просто ПУПС.
Прицельность – это про сегментирование аудитории. Мы можем обозначить регион, сегмент аудитории, конкретную услугу. Например, заголовок «педикюр для мужчин» работает прицельно на мужскую часть аудитории.
Мастер подчеркивает гео – метро Академическая. В Москве, где путь из одной части города в другую может занимать часы, это весомый критерий для выбора бьюти-специалиста
Уникальность – возможность отстроиться от конкурентов и рассказать то, о чем они не пишут. Например: «депиляция воском с местной анестезией». Депиляцию делают многие, но все ли используют для этого анестетики?
Прием ведет не просто косметолог, а врач-дерматолог – это подкупает и покрывает потребность в безопасности
Польза – какая-то ощутимая выгода для клиента, бесплатная консультация или подарок при первом визите. Например, «Аппаратный маникюр + парафинотерапия в подарок».
Срочность – любые приемы, связанные со сроками, датами. Сюда относятся не только акционные предложения по типу «действительно до конца марта», но и менее провокационные варианты: «Лазерная эпиляция – эффект на 12 месяцев» или «Шоколадное обертывание – польза за 2 процедуры».
Необязательно использовать в заголовке все 4 компонента – можно выбрать один или по-разному их комбинировать. Главное, обозначить осознанную потребность клиента и подкрепить ее «крючками», которые заставят человека остановить взгляд именно на твоем объявлении.
Лид – это первый абзац твоего объявления. Его видно и в общей ленте, где отображаются предложения других мастеров, и в карточке объявления. Выносить сюда нужно то, что подвигнет человека кликнуть по объявлению и узнать подробности: почитать основной текст, посмотреть примеры работ.
Длина у первого абзаца может быть любой, но учитывай, что в ленте показывается 140-250 символов с учетом пробелов. Конкретный размер лида в общей ленте зависит от параметров экрана устройства, с которого просматривают объявление.
Первый абзац должен закрывать неосознанные потребности клиента, то есть прямо не связанные с услугой. Например, чтобы закрыть потребность в безопасности, можно написать про стерилизацию инструментов в кабинете маникюра или про профильное медицинское образование мастеров в студии косметологии.
Перед тем как выбрать мастера маникюра, педикюра, визажа, наращивания ресниц, потенциальный клиент сравнивает 3-5 предложений. Это значит, что правильного заголовка и лид-абзаца недостаточно. После того как человек «провалится» в карточку объявления, важно сформировать у него правильные ожидания, правильно передать УТП и в целом не отпугнуть.
Для разделения блоков можно использовать просто пробелы или разные символы, звездочки, например, или эмодзи.
Какую информацию отражать в объявлении:
Важно, чтобы в тексте объявления было как можно меньше слов с негативным окрасом: «риски», «последствия», «болезни». Часто люди не вникают в контекст, а просто вырывают слова из текста. Использование отрицательных слов может вызвать неприятные ощущения и отпугнуть.
При составлении рекламных объявлений можно и нужно использовать маркетинговые приемы. Есть масса вариантов: PMHS, ODC, QUEST, но самой известной и понятной большинству является AIDA.
В аббревиатуре скрывается порядок, по которому нужно строить рекламное объявление:
Применительно к нашему объявлению:
Картинки в объявлении бывают двух видов:
И главное фото, и изображения внутри карточки должны отвечать трем требованиям:
Не используй в объявлениях картинки из Яндекса или с фотостоков – они выглядят постановочно, не цепляют взгляд, не несут информации о конкретной твоей услуге или салоне красоты и часто вызывают отторжение.
Если нет средств на профессиональную фотосессию – добавь простое фото, сделанное на смартфон: с хорошим светом, нейтральным фоном. Это лучше, чем заезженные картинки из интернета
Что можно показать в объявлении:
Заголовок, лид, объявление и картинки готовы – осталось несколько маленьких штрихов, которые сделают твое объявление еще привлекательнее для клиентов.
На Авито есть платные методы продвижения – о них расскажем чуть позже, но есть немало примеров, когда мастера красоты успешно продвигаются и без вложений в рекламу.
Редакция Авито часто выкладывает в блог кейсы своих пользователей и бьюти-услуги там мелькают часто. Один из самых ярких примеров – мастер маникюра Анна Смирнова. Она получает 50-60 клиентов в месяц с объявлений, при этом не используя платные методы продвижения.
Такие советы дает Анна коллегам в своем кейсе для Авито
Мы тоже сформулировали ряд советов, которые помогут тебе продвигаться даже без вложений в рекламные инструменты:
Твоё объявление будет показываться по запросу услуг из списка. То есть объявление «Маникюр с выездом на дом» при заполненном прайсе будет показываться в том числе по запросам «Наращивание ногтей» или «Педикюр»
Сразу отметим, что использовать платные методы продвижения нужно, если ты уверена в качестве объявления. Слабый текст, плохие фото, пустой профиль – всё это снижает эффективность рекламной кампании.
С недавнего времени у сервиса изменились алгоритмы продвижения – вместо «Быстрой продажи», «Премиум-размещения» и других знакомых многим услуг, появилась одна универсальная.
Теперь пользователи могут настроить в 2, 5, 10, 15 или 20 раз больше показов, а также указать, в какой срок эти показы будут «откручены» – за 1 или за 7 дней.
Стоимость продвижения зависит от длительности и коэффициента роста
Какое продвижение на Авито самое эффективное, зависит от конкретной услуги и ее популярности среди других мастеров:
Как запустить продвижение на Авито:
При публикации новых объявлений сервис сам предлагает запустить рекламу – нужно только выбрать подходящий вариант.
Кроме увеличения показов в ленте, на Авито также можно настроить визуальное выделение: подсветить цену голубым цветом, название желтым или применить к объявлению размер XL – оно будет больше стандартных объявлений Авито. А еще на Авито есть значки – короткие УТП, которые можно разместить на XL-объявлениях.
После запуска рекламной кампании обязательно проанализируй эффективность продвижения. Как оценивать результаты:
Если продвижение сработало плохо, например, количество просмотров увеличилось не сильно, проведи работу над ошибками:
Кроме услуг продвижения конкретных объявлений, на Авито также есть «Тарифы». Они открывают расширенные возможности настройки и аналитики аккаунта. Есть три варианта:
Тарифы отличаются возможностями. На «Расширенном», например, в блоке рекомендаций будут показываться только твои объявления, а не предложения конкурентов. А на «Максимальном» можно брендировать аккаунт и создавать витрины. Вместе с подключением тарифа, пользователь получает доступ к Авито Pro, где есть аналитика по объявлениям – легко оценивать стоимость привлечения клиентов и корректировать стратегию продвижения салона красоты на Авито.
Если продвигаться на Авито хочется, а заниматься настройками и анализом некогда, попробуй найти специалиста и делегируй эту задачу ему. Помочь тут сможет маркетолог или более узкий специалист – авитолог.
Найти авитолога можно и на Авито 😀
Если ты еще не пробовала продвигаться на Авито – самое время это исправить. Попробовать площадку можно без вложений: достаточно грамотно оформить профиль и правильно составить объявления. Доску можно использовать, как из один способов продвижения салона красоты – это мастеру маникюра, бровисту или лэшмейкеру точно не помешает.
А если уже пробовала продвигать услуги на Авито – поделись в комментариях результатами. Это будет полезно другим читателям.
